to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimat Yapmadı, Param İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
14:46 sularında Yemeksepeti üzerinden Rossmann mağazasından 589 TL tutarında, online ödeme ile saç boyası siparişi verdim. Motokuryenin görevi zile basıp kapıya kadar teslimat yapmakken, kurye zile dahi basmadan sadece beni arayıp “geldim” diyerek geri dönmüş ve siparişim iptal edilmiş görünüyor. O an telefona bakamamış olabilirim, tuvalette ya da başka bir işle meşgul olabilirim, telefon başında kuryeyi beklemek zorunda değilim.
Bu iptal sonrası paramın hemen iade edilmemesi nedeniyle ayrıca mağdur oldum. Saçlarımı boyamak için randevum var ve ürünümü alamadığım gibi, ödediğim tutar da anında hesabıma yansımıyor. Üstelik Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aradığımda telefon bile çalmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Hem işini düzgün yapmayan kurye yüzünden hem de ulaşılabilir bir destek sunulmadığı için ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 589 TL tutarının ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu ihmalkâr davranışı sergileyen kurye hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum gerekli yerlere de şikayet edeceğim
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
