Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Siparişlerde İade Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
05 Ocak 12:49
27

Merhaba,

21 Aralık ve 01 Ocak tarihlerinde Yemeksepeti üzerinden, Mopaş marketi aracılığıyla iki ayrı sipariş verdim.

• 21 Aralık tarihli siparişim, herhangi bir talebim olmamasına rağmen Mopaş tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir.
• 01 Ocak tarihli siparişimde ise Mopaş tarafından aranarak ürünlerin çoğunun bulunmadığı söylenmiş ve sipariş yine iptal edilmiştir.

Her iki sipariş de iptal edilmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır.

Bu durumu çözmek için Yemeksepeti’ne e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Ücret iademin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yoktur. Ayrıca yaşadığım diğer sorunlar için de Yemeksepeti’ne ulaşmam mümkün olmamaktadır.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

iptal-edilen-siparislerde-iade-alinamamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg
iptal-edilen-siparislerde-iade-alinamamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
05 Ocak 17:18 (Şikayetten 4 saat sonra)
Cansu
Cansu
05 Ocak 17:31

Sonuç olarak çalıştığınız işletmeler size bağlı ve aynı Mopaş Market’te yaşanan sorun birebir tekrar ediyor. Bu konunun önüne geçilmesi için sorumluluğun sizde olduğunu düşünüyorum. Hizmet bedeli kesiliyor; ancak bana ulaşmayan bir siparişten hangi hizmet bedeli kesiliyor? Bu durum etik mi, hak mı? Canlı destek konusunda ciddi bir ulaşım problemi yaşıyorsunuz. Diğer markalarda anında canlı destek hattına ulaşılabilirken sizde bu mümkün değil. Mail attım, aradım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Sene olmuş 2026; bu problemleri çözebileceğinizi düşünüyorum. Ortada net bir muhatap yok. Bu durum hem kötü bir hizmettir hem de açıkça müşteri kaybına yol açmaktadır. Ayrıca e-postamı kontrol ettim, tarafıma sizden gelen herhangi bir mail bulunmamaktadır.

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Mopaş Siparişim Eksik Ve İade Yapılmıyor

profile
28 Kasım 2025 17:50
159

profile
09 Ocak 2024 15:40
42
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Haziran 2023 12:44
64

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz