Açıklama Olmadan Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Ödeme Sorunu

Yemeksepeti üzerinden aynı gün içinde arka arkaya 4 defa sipariş vermeme rağmen, her seferinde siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Uygulamada bu iptallerle ilgili “restoran iptal etti”, “kurye bulunamadı” gibi herhangi bir gerekçe gösterilmedi.

Tüm siparişleri kartla online ödeme yöntemiyle verdim ve her iptal edilen siparişte kartımdan çekim yapıldı, sonrasında iade edildi. Sürekli sipariş verip her defasında iptal yaşamam, ödeme alınıp sonra geri yatırılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ayrıca bu süreçte Yemeksepeti’ne canlı destek veya başka bir kanal üzerinden ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım.

Siparişlerimin sebepsiz iptal edilmesinin nedeninin açıklanmasını, hesabımla ilgili varsa bir kısıtlama ya da teknik sorun bulunuyorsa bunun düzeltilmesini ve bundan sonra siparişlerimin sorunsuz şekilde onaylanıp teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için de tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.