İade Edilmemiş 1510 TL Ücretin Derhal Hesaba Yatırılması Gerekiyor

Yelishe’den sipariş verdiğim montun bedeni olmadığı için ürünü hiç teslim almadan 6 Şubat tarihinde 1.510 TL tutarında para iadesi talep ettim. Ürün bana gelmediği ve beden olmadığı için doğrudan iade süreci başlatılmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Sipariş numaram 582MR1653Q’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iademin en geç 3 iş günü içinde bankaya aktarılacağı söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, tarafıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği ifade edildi. Yani firma “iade yapıldı” demesine rağmen bankada böyle bir kayıt bulunmuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 1.510 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak mağduriyetimi resmi olarak bildireceğimi belirtmek istiyorum.