Aynı Gün Kargo Sözüne Rağmen Kitaplarım Elime Ulaşmadı

30 Haziran’da Yediiklim Yayınevi’nden KPSS Video Ders Notu ve Soru Bankası da dahil olmak üzere toplam 1983 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: YEDT4061731). İzmir Bayraklı adresime siparişimi, "aynı gün kargo" ibaresine güvenerek oluşturdum. Ancak bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Uzun uğraşlar sonunda ulaşabildiğimde, bir kitabın temin edilemediği için siparişin gönderilmediğini öğrendim. Ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece yoğunluk olduğu söylendi. Sınava hazırlanma sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım; eğer bu kadar gecikeceğini bilseydim başka bir siteden sipariş verirdim.

Siparişimdeki tüm ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.