Rize Merkez Hapeloğlu Market’te Kasiyerin Saygısız Ve Ayrımcı Tutumu

01.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:15–16:40 arasında Rize merkez Hapeloğlu Market’te yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Express kasaya on parça civarında ürünle geçtim. Kasiyer, bunun express kasa olduğunu ve fazla ürün alamayacağını söyledi; ancak bizden önceki müşterinin en az altı yedi poşet dolusu ürününü hiçbir sorun yapmadan geçirdi.

Kendisine marketin oldukça kalabalık olduğunu, bu şartlarda ürünleri alması gerektiğini söylememize rağmen, bizim ürünlerimizin “araba olduğunu, alamayacağını” ifade etti ve Türkçe ile anlaşılmadığını, ana dilini İngilizce olarak değiştireceğini söyledi. Bu tavrı hem saygısız hem de alaycıydı. Daha önce de aynı kasiyerin müşterilere karşı saygısız tavırlarına birkaç kez şahit olmuştum. Yaşanan bu davranıştan sonra ürünleri satın almadan çıktım.

Olay sonrasında mağaza sorumlusunu sormak için diğer kasiyer arkadaşa yöneldik, fakat kendisi de herhangi bir cevap vermedi ve bizi hiçbir yetkiliye yönlendirmedi. Hizmet sektöründe çalıştıklarının, bir pazarda değil bir markette ve müşteri ile birebir iletişimde olduklarının farkına varmaları gerektiğini düşünüyorum.

Hapeloğlu Market yönetiminden, özellikle Rize merkez şubesindeki bu kasiyerin ve ilgili personelin müşterilere karşı davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, hizmet ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve böyle bir durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.