to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:15–16:40 arasında Rize merkez Hapeloğlu Market’te yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Express kasaya on parça civarında ürünle geçtim. Kasiyer, bunun express kasa olduğunu ve fazla ürün alamayacağını söyledi; ancak bizden önceki müşterinin en az altı yedi poşet dolusu ürününü hiçbir sorun yapmadan geçirdi.
Kendisine marketin oldukça kalabalık olduğunu, bu şartlarda ürünleri alması gerektiğini söylememize rağmen, bizim ürünlerimizin “araba olduğunu, alamayacağını” ifade etti ve Türkçe ile anlaşılmadığını, ana dilini İngilizce olarak değiştireceğini söyledi. Bu tavrı hem saygısız hem de alaycıydı. Daha önce de aynı kasiyerin müşterilere karşı saygısız tavırlarına birkaç kez şahit olmuştum. Yaşanan bu davranıştan sonra ürünleri satın almadan çıktım.
Olay sonrasında mağaza sorumlusunu sormak için diğer kasiyer arkadaşa yöneldik, fakat kendisi de herhangi bir cevap vermedi ve bizi hiçbir yetkiliye yönlendirmedi. Hizmet sektöründe çalıştıklarının, bir pazarda değil bir markette ve müşteri ile birebir iletişimde olduklarının farkına varmaları gerektiğini düşünüyorum.
Hapeloğlu Market yönetiminden, özellikle Rize merkez şubesindeki bu kasiyerin ve ilgili personelin müşterilere karşı davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, hizmet ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve böyle bir durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
18 Ocak günü saat 18.55 civarında Antalya Alanya Oba Mahallesi’indeki File Market şubesinden alışveriş yaptık. Aldığımız ürünlerle kasalara yöneldiğimizde üç kasa da boş olmasına rağmen hiçbir kasada görevli yoktu. Diğer kasalara da baktım, yine görevli bulamadım. Bir süre sonra bir görevli geldi fa...
10.05.2026 tarihinde m1 Bosna AVM’de bulunan Kaplar Kozmetik mağazasında kasada görevli kadın çalışanın tavırlarından son derece rahatsız oldum. Mağaza kapanış saatine yakın bir zamanda alışveriş yaparken, kasadaki personel sürekli olarak alaycı ve kaba bir tavırla “Mağaza kapanıyor, çıkın artık” şe...
09.08.2024 saat 20.00 saatleri arasında alışverişe gittiğim Bol Avantaj Market'te mağaza personelinin ilgisizliği ve müşteri ile alay edici bir şekilde davranışlarından şikayetçiyim. Meyve sebze bölümünden alışverişimi yaptım, muz almak için reyona gittim ve muzların iyi olmadığı yerdeki kasadan alm...
04.05.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Meydan’da bulunan Risa Aksesuar Bijuteri mağazasından bir çift küpe ve bir bel aksesuarı satın aldım. Eve geldiğimde küpelerden birinin askısının kırık olduğunu ve küpelerin teklerinin de birbirinden farklı olduğunu fark ettim. 11.05.2026 tarihinde ürünü değişt...
20.04.2026 tarihinde Rize Kapalı Çarşı’daki BİM mağazanızdan Pervin marka 1 kiloluk tereyağı satın aldım. Eve gelip ürünü açıp kullandığımda tereyağının tadının acı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü değişim yapmak için tekrar mağazanıza götürdüm. Fişim yanımda olmadığı için kredi kartı ekstr...
Yorumlar