to read complaints and reviews, or file yours.Yedepa Da İade Usulsüzlüğü
Yedepa'dan Arnica Bora motoru satın aldım. Gelen ürün Arnica Bora için küçüktü, iade ettim. Ücretin yarısını kargo maliyeti diye kesmişler. Yıllardır internetten alışveriş yaparım, böyle bir uygulama görmedim. Tüketici Hakları'na tamamen aykırı bir durum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yedepa olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş vermiş olduğunuz Arnica Bora motoru ile ilgili olarak, ürün boyutları ve teknik detayları sitemizde açık bir şekilde belirtilmiştir. Müşterilerimizin, sipariş vermeden önce bu bilgileri dikkatle incelemelerini önemle rica ederiz. Ayrıca, kargo politikamız hakkında da bilgi vermek isteriz. Sitemizde ücretsiz kargo hizmeti sunulmamaktadır. Kargo ücretleri, siparişlerinizde ayrı olarak faturalandırılmaktadır. Yasal olarak, ücretsiz kargo hizmeti sunan firmalar, iade durumunda dahi kargo ücreti talep edemezler. Ancak, bizim sistemimizde kargo hizmeti ayrı olarak ücretlendirildiği için, iade durumunda kargo ücretinin kesilmesi söz konusu olmuştur. Bu, sipariş esnasında kullanmış olduğunuz hizmetin maliyetidir ve bu ücretin iadesi, sizin hatanız yüzünden mümkün olmamıştır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına herhangi bir sorunuz veya öneriniz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla,
İnternet alışverişi yapmaya dün başlamadım hiçbir ticari politika müşteri ve tüketici hakkının önünde olamaz, kaldı ki bu iade benim hatamdan kaynaklı değil sizin ürün açıklama durumunuzdan kaynaklıdır. Çünkü ben daha önce bu süpürgeye internetten 3 sefer motor aldım üçünüde Arnica Bora diye aratdırdım ve tam uyumlu geldi sizin gönderdiğiniz motor hiçbir arnikaya uyum sağlamayacak kadar küçük. Duyarsız kalırsanız tüketici hakkımı Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirir, diğer vatandaşların mağduriyet yaşamaması için tüm sosyal medya enstrümanlarından mağduriyetimi paylaşacağımı bildirir ilanımdır.
