Yedek Parça Budur Yanlış Ürün Gönderimi Ve Arızalı Farlar İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Fırat · 2026-03-16T19:03:46+03:00

Yedek Parça Budur internet sitesinden yaklaşık iki ay önce BMW f30 aracım için ön farlar, radyatörler, ön panel, kaput ve çamurluk siparişi verdim. Aldığıma bin pişman oldum, tam dört kez yanlış ürün gönderdiler ve her seferinde yanlış gelen ürünlerle uğraşmak zorunda kaldım. Yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücretlerini firma karşıladı ancak süreç boyunca büyük zaman ve mağduriyet yaşadım. Ön farlarla ilgili ayrı bir sıkıntı daha yaşadım. Bana gönderilen farlar sorunlu çıktı, şu an far su alıyor ve aracım far arızası veriyor. Bu nedenle hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de aracım sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Firma ile görüştüğümde ürünleri iade almak istemediler ve herhangi bir kalıcı çözüm sunmadılar. Gönderilen yanlış ve sıkıntılı ürünler nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yedek Parça Budur

Merhabalar, Müşteri tarafımıza sağ ve sol far siparişi vermiş olup, ürünler kendisine eksiksiz şekilde gönderilmiştir. Daha sonra müşteri bizimle iletişime geçerek her iki farda da sorun olduğunu ve çalışmadığını belirtmiştir. Bunun üzerine müşteri memnuniyeti kapsamında, garanti sürecine almadan ürünleri sorgusuz şekilde iade almış bulunmaktayız. İade sonrası müşteri tekrar bizimle iletişime geçerek yalnızca sağ far için yeniden sipariş oluşturmuştur. Sol farın bedeli ise müşterinin ilettiği IBAN bilgisine eksiksiz şekilde iade edilmiştir. Bu süreçten sonra sağ far ile ilgili tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ürün müşteri tarafından takılmış olup, sonrasında bizimle iletişime geçilmeden doğrudan şikayet platformuna başvuru yapılmıştır. Tarafımızca müşteri ile iletişime geçilmiş olup, eğer sağ far ile ilgili bir arıza mevcut ise ürünün tekrar gönderilmesi halinde garanti kapsamında inceleme yapılacağı kendisine iletilmiştir.

Fırat

Doğruları sizde biliyorsunuz bende 1 ay beni beni ürünlerinizle oyaldınız yanlış ürünler gönderdiniz uyumsuz ürün gönderdiniz aracımın sizin yüzünden elektrik tesatıyla ilgili bir sürü sıkıntı yaşadım cebim bir o kadar da para gitti sizin ürünleriniz iade etmekten kargocularla artık tartışmalar yaşadım size zahmet benim sorunumu çözer misiniz Sağ farım bozuldu kendi kendine ürününüzün arkasında durum yabana paramı iade etin ya da bana yeni ürün gönderin

Yedek Parça Budur

Merhabalar efendim, “yanlış ürün gönderildi” şeklindeki ifadeniz doğru değildir. Far ile ilgili size daha önce de gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ürünün usta tarafından değil, sizin tarafınızdan takılıp bu şekilde zarar gördüğünü biliyoruz. Buna rağmen tekrar belirtmek isteriz ki, biz sattığımız malın arkasındayız. Sağ taraf ürün için de yardımcı olmaya hazırız. Talep etmeniz halinde ürünü garanti incelemesine gönderebiliriz. Eren Bey de size gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Ürünü tarafımıza gönderin, garanti işlemini başlatalım.

Fırat

Usta benim zaten isterseniz size usta öğreticilik belgesi gönderebilirim farı gönder diyorsunuz 40 gün bekleteceğim sizi diyorsunuz olursa olur olmasa olmaz diyorsunuz esnafım 40 arabasız yapamam işlerim aksar zarara uğrarım madem öyle o zaman bana kiralık araba temin edin bende sizi 50 gün beklim farınızı alıp size gönderim ayrıca yedek parçalarını bana aracımın parçalarını bana satarken bu şekilde beni bekleteceğinizden basetmediniz basetseydimi sizden 90 bin küsürlük alışveriş yapmazdım. Keşkede yapmazsaydım lütfen mağduriyetimi giderin

Yedek Parça Budur

Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşanan süreci çözmek adına yardımcı olmak isteriz. Üründe yaşadığınız sorunla ilgili olarak, sağlıklı bir inceleme yapılabilmesi için ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra teknik ekip tarafından kontrol edilerek garanti kapsamında değerlendirme süreci başlatılacaktır. Eğer ürün kaynaklı bir sorun tespit edilirse, gerekli işlem (değişim / iade) en kısa sürede tarafınıza sağlanacaktır. Bu süreçte sizden ricamız, ürünü uygun şekilde paketleyerek tarafımıza göndermenizdir. Süreç boyunca da size düzenli olarak bilgi verilecektir. Bizimle iletişime geçmeniz durumunda size her aşamada destek olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Fırat

40 gün iş günü bekleteceğinizi söylüyorsunuz aracımı 40 iş günü bekletemem bana uzun uzun yazılar yazmanıza gerek yok sorunumu cözmeniceğiniz acık acık söyle herkes görsün sizin esnaflığınız

Yedek Parça Budur

Merhabalar efendim, Yaşadığınız sorun için en iyi şekilde çözmeye çalışıyoruz Size yardımcı olabilmemiz adına ürünü garanti süreci kapsamında incelemeye göndermenizi rica ediyoruz. Bu süreçte ürün detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli işlem yapılacaktır. Tarafımız üretici değil, tedarikçi konumundadır. Ancak buna rağmen her zaman ürünlerimizin arkasında duruyor esnaflığınız ve müşterilerimize çözüm sunmaya çalışıyoruz. Ama size buna uzak yaklaşıyorsnuz siz diyorsunuz ki alın hemen değiştirin bunu bir garanti süresi var bunu beklemek zorundasınız 40 gün değildir beyefendi Üründe bir problem olduğunu düşünüyorsanız, en sağlıklı çözüm garanti incelemesidir. İnceleme sonucu doğrultusunda gerekli destek tarafınıza sağlanacaktır.

Fırat

Yeni farı istedim başka bir firmadan gelsin söküp göndereceğim 3 sefer sökmüştüm taponumu 4 sefere söküyorum tampon söktak işçiliğini faturalandıracam farnızla beraber size göndereceğim benim zararımı karşılayın sizin yüzünüzden arabamın tamponu civataları aşındı tamponum kullanılmaz hale geldi

Fırat

Yanlış ürünler gönderildi, dört kez iade kargo ücreti karşılandı ancak her seferinde zaman kaybettim. En son gönderilen farlar sorunlu, firma farı tedarikçi firmaya gönderip 40 gün beklememi istiyor ve bu süre içinde arabasız kaldım. Hiçbir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.

Yedek Parça Budur

Tarafınıza yanlış ürün gönderimi yapılmamıştır. Ürün, aracınıza uyumlu ve doğru parçadır. Ancak ürünün usta tarafından değil, sizin tarafınızdan monte edilmeye çalışıldığı ve bu süreçte zarar gördüğü anlaşılmaktadır. Buna rağmen, süreç boyunca size her zaman yardımcı olunmuş ve mağduriyet yaşamamanız adına destek sağlanmıştır. Ürünün garanti kapsamında incelenebilmesi için tarafımıza gönderilmesi gerektiği de defalarca tarafınıza bildirilmiştir. Tekrar belirtmek isteriz ki; ürünü tarafımıza gönderdiğiniz takdirde garanti inceleme süreci başlatılacaktır ve gerekli işlemler yapılacaktır. Süreç boyunca iletişim sağlanmış ve tarafınıza gerekli tüm destek verilmiştir. Ürünü gönderdiğiniz takdirde memnuniyetle yardımcı olmaya devam edeceğiz.