İletim Hattı Kopukluğundan Bir Aydır Elektriksiz Kalma Ve Arıza Kayıtlarının Haksız Kapatılması

Yaklaşık bir aydır aboneliğime bağlı adreste iletim hattındaki kopukluk nedeniyle elektriksiz yaşıyorum. Normal şartlarda on dakikada çözülebilecek bu arıza için defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süreçte toplam yedi kez arıza kaydı açtım, her seferinde ekip gönderilmeden ya da sorun çözülmeden kayıtlar kapatıldı. YEDAŞ Dijital Asistan üzerinden yaptığım görüşmede de açık arıza kaydım olmadığı belirtiliyor, yani sistemde sorun yokmuş gibi gösteriliyor. Hatta iletim hattında bulunan eski ve yıpranmış direğin fotoğrafını da şikâyetime ekliyorum. Bütün bunların tek sebebinin, EPDK’nın arızaların en geç on iki saat içinde giderilmesi şartından doğacak ceza yaptırımlarından kaçınmak olduğunu düşünüyorum. Ben ise bir aydır elektriksiz bırakılıyorum.

Bu durumla ilgili olarak CİMER üzerinden de başvuru yaptım; ancak resmi süreçlerin zaman alacak olması nedeniyle mağduriyetim sürüyor. Bir aydır elektrik kullanamıyorum, buna rağmen hem arıza giderilmiyor hem de gerçekçi bir tazminat ödemesi yapılmıyor; yapılan ödemelerin de 500–1000 TL gibi komik rakamlar olduğunu görüyorum.

Elektrik iletim hattındaki kopukluğun derhal giderilerek aboneliğime elektrik verilmesini, arıza kayıtlarımın incelemeye alınmasını ve kayıtların haksız yere kapatılmasıyla ilgili sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Ayrıca bir aydır elektriksiz bırakılmam nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın mevzuata uygun ve caydırıcı bir şekilde tazmin edilmesini ve EPDK nezdinde şirket hakkında gerekli inceleme yapılarak kalite standartlarını kağıt üzerinde sağlıyormuş gibi görünmek için arıza kayıtlarını kapatmaları nedeniyle cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Şikâyete konu adrese ait sözleşme hesap numaram 4003822742’dir.