Teslim Edilemeyen Ayakkabı Ve Kargo Mağduriyeti

YDS Yakupoğlu Tekstil ve Deri San. Tic. A. Ş.’nin YDS Shop internet sitesinden el 200 s2 siyah, 45 numara bir çift ayakkabıyı kargo ücreti de ödeyerek satın aldım. Siparişimi 24 Eylül 2026 tarihinde, 753WD4661F numarasıyla verdim. 28 Eylül’de siparişimin UPS kargoya verildiğini öğrendim; ancak bugün, 30 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

UPS’i aradığımda, bulunduğum adres olan İstanbul Çatalca Başak Mahallesi’ne servislerinin olmadığını söylediler. Kendilerine, o zaman neden bu adrese teslimat için gönderi kabul ettiklerini sorduğumda, bunun YDS’nin sorunu olduğunu, istersem 80 km yol gidip UPS Türkiye’den ürünü kendim alabileceğimi ilettiler. Benim için bu, bir günümü harcayacak ve ciddi bir yol maliyetine sebep olacak bir durum.

Bunun üzerine, ürünü teslim alamadığım için YDS’ye iade talebi oluşturdum. Bana, ürünü orijinal kutusunda UPS Türkiye ile geri göndermem gerektiği, ürün kendilerine ulaştıktan sonra kredi kartıma iade işlemi yapılacağı söylendi. Yani bana ulaştıramadıkları ürünü, bir günümü harcayıp UPS şubesine giderek teslim alacağım, sonra yine aynı firmayla geri göndereceğim; tüm bu uğraşın, zaman ve masrafın bedelini de ben ödeyeceğim. Ürün ulaşmazsa paramı da alamama riskim bulunuyor. Üstelik baştan ekstra kargo ücreti de ödemiş durumdayım.

Adresime servis olmadığını bilen kargo firması ile çalışılmasına rağmen siparişimin alınması ve sonrasında çözüm olarak hem ürünü almam hem de aynı yolla iade etmem istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün hiçbir ek masraf ve uğraş olmadan iptal edilmesini, ödediğim ürün bedeli ve kargo ücretinin tamamının kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.