to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddiyle Karşılaştığım Böceklenmiş Mercimek Şikayeti
Yayla markalı 2 kg’lik mercimek ürününü 1–2 ay önce Çetinkaya Market’ten satın aldım. Yerli ürün tercih ediyoruz ve Yayla’nın ürünlerini severek tüketen bir aileyiz. Ancak bu mercimekte, ürünü henüz kullanmaya başlamadan, paketi açmadan önce böceklenme olduğunu fark ettim. Kısa sürede bu şekilde bozulmuş olması hiç hoş bir durum değil, hem sağlık açısından endişe verici hem de gerçekten yazık, paramız boşa gidiyor.
Market fişim olmadığı için aldığım mağaza değişim veya iade işlemi yapamayacağını belirterek yardımcı olmadı. Madem ürünün arkasında durulmuyor, tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum. Eğer Yayla firması da bu konuda yardımcı olmazsa bir daha bu firmanın ürünlerini kesinlikle tercih etmeyeceğim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini Yayla’dan talep ediyorum. Ürünün ilgili parti ve son kullanma tarihinin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer sorunların yaşanmaması için önlem alınmasını da özellikle rica ederim.
Gelişme
Yayla Agro’dan aldığım mercimek ürününde daha önce böceklenme sorunu yaşadım ve bunun üzerine firma telafi amaçlı olarak tarafıma yeniden mercimek gönderdi. Ancak 09.04.2026 tarihinde elime ulaşan telafi ürünü de patlamış koli içinde, mercimekler etrafa dağılmış ve kullanılamaz halde geldi. Özür mahiyetinde gönderilen ürünün bile bu durumda gelmesi, koskoca firmanın müşterisine verdiği değeri açıkça gösteriyor.
Üstelik ürün departmanından beni arayıp yardımcı olmak istediklerini söyleyen kişiler de süreçte hiçbir şekilde gerçek anlamda destek olmadılar. Bir kez böceklenme, ikinci kez patlamış ve dağılmış ürün yaşadıktan sonra, evime artık Yayla markalı hiçbir ürün sokmak istemiyorum, bu şekilde saygısızlık yapan bir firmanın ürünlerinin evimde yeri yoktur.
İstanbul Çekmeköy’de teslim aldığım bu ürünle ilgili olarak, ürün iadesinin sağlanmasını ve yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek sorunu gerçekten çözmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iki olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sadık Bey Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
Müşteri hizmetlerden nilgun hanıma çok teşekkür ederim anlayışlı ve hosgorlu yaklaşımından dolayı
