Çözüldü

Baldo Pirincinde Karışık Tane Sorunu Ve İade Talebi

Hüseyn

Yayla Gıda

560

Hüseyn'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayet yönetimi oldukça başarılı. Elimdeki sorunlu ürünü incelenmek üzere karşı ödemeli gönderdim. Sonra yeni ürün gönderildi (Gönen). Nilgün Hanım'a teşekkür ederim. Tüm süreçleri anlık belirtti ve süreci güzel yönetti.”

Yayla Bakliyat marka 5 kg Baldo pirinci yaklaşık bir hafta kadar önce Ankara Pursaklar’daki Altın Gross marketten satın aldım. Paket yeni açılmasına rağmen pirincin içinde karışık çeşit taneler var, bazı taneler normal pişerken bazıları sert ve adeta çiğ gibi kalıyor. Bu nedenle pilav bir türlü homojen pişmiyor, lezzet ve kıvam tamamen bozuluyor. Ürünün parti numarası 2171’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Yayla Bakliyat’a mail ile ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de ürünün kalitesine güvenimin sarsılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve gerekirse ilgili parti için gerekli kalite kontrollerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

baldo-pirincinde-karisik-tane-sorunu-ve-iade-talebi-4.jpg

Yayla Gıda

Hüseyin Bey Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…

Hüseyn

Kalite biriminin konuyu incelediğini ve geri dönüş yapılacağı bildirildi. Sonuçlanınca buradan yazacağım. Burda önce bu kusur giderilmeli aslında.

Hüseyn

Şikayet yönetimi oldukça başarılı. Elimdeki sorunlu ürünü incelenmek üzere karşı ödemeli gönderdim. Sonra yeni ürün gönderildi (Gönen). Nilgün Hanım'a teşekkür ederim. Tüm süreçleri anlık belirtti ve süreci güzel yönetti.