Aldığım Üründe Deformasyon Var, İade Ve İletişim Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Yavuz kuyumculuktan yarı taşlı snake kelepçe aldım. Elime 5 mayısta ulaştı fakat deformasyonlar mevcut. 5 Mayıs akşamı hem kendilerine mail attım hem de web sitelerinden iade talebi oluşturdum. Fakat 6 Mayıs gününü tamamlamış olmamıza rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Üstelik gün içinde aradım, 3 kez aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. İade için 3 gün içinde irtibata geçilmeli ibaresi mevcut, ben elimden geleni yaptım fakat yine de bu süreyi bana karşı kullanmalarını istemiyorum. İletişime geçmeme rağmen hiçbir şey yapılmadığı için buraya da yazıyorum. Hala dönüşünüzü bekliyorum.