Yatsan Mağazasından Alınan Koltukta Sünger Çökmesi Ve Konstrüksiyon Rahatsızlığı

Yatsan Emaar mağazasından La-Z-Boy Pinnacle I-Retreat Hazelnut üçlü koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra koltukta sünger çökmeleri oluştu, içindeki demir konstrüksiyon otururken rahatsız edecek şekilde hissedilmeye başladı ve kumaşta kaçaklar oluştu.

Bu sorunlarla ilgili günlerdir mağazayı arıyorum. Yetkili servis yönlendireceklerini ve “sizi 5 dakika sonra arayacağız” şeklinde geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak buna rağmen günlerdir kimse aramıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yatsan gibi kurumsal bir firmadan hem bu kadar kısa sürede bu kadar problemli bir ürün gelmesi hem de satış sonrası ilgi ve alakanın bu kadar zayıf olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki sünger çökmesi, demir konstrüksiyon rahatsızlığı ve kumaş kaçakları için gerekli incelemenin yapılarak koltuğumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.