Aldığım Yastıklar Sağlık Sorunlarımı Artırdı, İade Talebim Reddedildi

Antalya - Lara Yatsan mağazasından iki adet Technogel Deluxe Isı Dengeleyici Yastık satın aldım. Engelli bir bireyim ve çift taraflı kalça protezim var; bu nedenle uyku konforu benim için hayati önem taşıyor. Yastıkları alışma süreci için birkaç gün boyunca kullandım. Ancak bu süre zarfında; boynumdan çeneme kadar uzanan şiddetli ağrılar yaşadım. Ayrıca ısı dengeleyici özelliğinin hiçbir etkisini göremedim; daha önce kullandığım 200 liralık yastıkla uyuduğumda da aynı terleme sorununu yaşıyordum. Yastık değiştirdiğimde ise ağrılarım geçti.

Yaşadığım sorunla ilgili Yatsan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Ancak alışveriş yaptığım mağaza tarafımı arayarak hijyen koşulları gerekçesiyle iade talebimin olumsuz karşılandığını iletti. Konu ürünleri öylesine iade etmek istemem değil. Yastıkları gerçekten konforlu bir uyku için aldım ama maalesef kullanamıyorum. Ek olarak mağazada yastık yüksekliğine karar vermek için 2-3 dakika deneme yaptığımız için "ürünü deneyerek aldınız" dendi. Komik olmayı n lütfen :d İki adet yastık için toplamda 17 bin tl ödeme yaptım ve bu ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım.

Engelli bir birey olarak, sağlığım açısından uygun olmayan bu ürünlerin tarafımdan iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.