to read complaints and reviews, or file yours.Trader Uygulamasında Çekim Talebinin 30 Gün Bekletilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Trader uygulaması üzerinden yatırım amacıyla 12.01.2026 tarihinde yaklaşık 2,26 gram altın satın aldım. Sonrasında Play Store ve Şikayetvar yorumlarını incelediğimde, yüzlerce mağdur yatırımcı olduğunu gördüm ve bu nedenle yatırımımı zararına satarak sistemden çıkmaya karar verdim.
Yasal süre olan t+2’yi bekledikten sonra, 15.01.2026 tarihinde 14.330 TL tutarında çekim talebi verdim. Ancak firma, kart ile yükleme yaptığım gerekçesiyle çekim talebimin ancak 30 gün sonra işleme alınacağını iletti. Bu bilginin uygulamanın hiçbir yerinde açıkça belirtilmemiş olması ve yasal sürenin 48 saat olmasına rağmen böyle bir kısıtlama uygulanması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca, platform hakkında yaptığım araştırmalarda 4-5 aydır parasını alamayan çok sayıda yatırımcı olduğunu gördüm. Bu tablo, firmanın yatırımcıların parasını uzun süre ellerinde tutarak faiz vb. Şekillerde haksız kazanç sağladığı düşüncesini güçlendirmektedir. Uygulamanın sitesinde yer alan telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşılamamakta, muhatap bulunamamaktadır. Gönderilen e-postalara ise sadece otomatik robot yanıtları gelmekte, somut hiçbir çözüm sunulmamaktadır.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trader uygulamasından en kısa sürede 14.330 TL tutarındaki paramın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu platforma yatırım yapmayı düşünen kişilerin benzer mağduriyetler yaşamamaları için çok dikkatli olmaları gerektiğini önemle vurguluyorum.
Merhaba Habir Bey; İlgili talebiniz incelenmiştir. Kredi kartı ile yapılan işlemler, mevzuat gereği tüketim amaçlıdır. Kredi kartı ile alım yapıldıktan sonra nakit çekim talebinde bulunulması, bankacılık ve kartlı ödeme sistemleri tarafından yüksek riskli işlem olarak değerlendirilmekte ve ek incelemelere tabi tutulmaktadır. Süreciniz, ilgili banka ve ödeme kuruluşu nezdinde devam etmekte olup, Yatırımım Trader’ın ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldıran veya geciktiren bir durum söz konusu değildir. Fiziki teslimat veya banka havalesi/EFT ile yapılan işlemlerde herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Yatırımım Trader’da kredi kartı ile yapılan işlemler, yatırım amacıyla nakit çekim sağlamak için değil, fiziki altın ve gümüş alımı gibi tüketim işlemleri için sunulmaktadır. Kredi kartları; 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında ödeme ve tüketim aracı olup, yatırım aracı değildir. Türkiye’de hiçbir finansal piyasada (hisse senedi, fx, kripto varlıklar) kredi kartı ile al–sat yapılarak nakit çekim yapılmasına izin verilmemektedir. Buna rağmen bazı kullanıcıların kredi kartı ile alım yapıp, kısa süre içinde nakit çekim talebinde bulunması, bankacılık mevzuatı ve kartlı ödeme sistemleri açısından uygunsuz kullanım kapsamına girmektedir. Bu tür işlemler, bankalar ve ödeme kuruluşları tarafından incelemeye alınmakta, süreçler uzayabilmektedir. Yaşanan gecikmeler, kredi kartının bilgilendirmeleri dikkate almadan yanlış kullanımından kaynaklanan denetim süreçleriyle ilgilidir. Kullanıcılarımızdan beklentimiz, kredi kartını yatırım ve nakit çekim aracı gibi değil, mevzuata uygun şekilde kullanmalarıdır.
Paramı hala göndermediler uzak durun bu dolandırıcılardan...
Paylaşımınızda yer alan “ödeme yapılmadığı” ve “dolandırıcılık” yönündeki iddialar tarafımızca incelenmiş olup gerçeği yansıtmamaktadır. İlgili işlem kayıtlarında ödeme sürecinin tamamlandığı görülmektedir. Platformumuz yalnızca yatırım amaçlı kullanım için hizmet vermektedir. Başkasına ait kart/banka bilgileriyle işlem yapılması, kart kırma, finansal sistemin kötüye kullanılması veya güvenlik prosedürlerine aykırı hareket edilmesi durumlarında hesaplar geçici veya kalıcı olarak kapatılabilmektedir. Bu uygulamalar kullanıcı güvenliği ve yasal yükümlülükler kapsamında gerçekleştirilmektedir. Ayrıca aynı içeriklerin birden fazla hesap üzerinden paylaşılması ve şirketimizi hedef alan gerçeğe aykırı ithamlar kayıt altına alınmıştır. Tüm kullanıcı süreçleri ilgili mevzuat, güvenlik prosedürleri ve denetim kuralları çerçevesinde yürütülmektedir. Gerçek kullanıcılarımız resmi destek kanallarımız üzerinden tarafımıza ulaşabilmektedir.
Tüketici Mahkemesi'ne dava açmasam hala paramı gönderecek miydiniz? Paramı 123 gün sonra güç bela gönderdiler 123 gün dolandırıldım bu firma tarafından.
Firma, 15 Ocak'tan beri içeride kalan anaparamın tamamını 21 Mayıs itibarıyla iade etmiştir. Paranın 126 gün sonra teslim edilmesini sağlayan, başta Candaş Bey olmak üzere tüm ekibe teşekkürlerimi ve sevgilerimi iletiyorum. Yasal faizin tahsiline yönelik mahkeme sürecimiz ise devam etmektedir.
