Yasomi Arızalı Cam Silme Robotu İadesi Paketleme Bahaneleriyle Reddedildi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yasomi cam silme robotu, 6 Haziran tarihinde ilk kullanımda kısa süre içinde hareket etmeyi bıraktı ve bozuldu. Ürünü, geldiği şekilde kendi mukavva kutusunda, içinden nasıl çıktıysa o şekilde iade ettim, kutunun içinde herhangi bir köpük koruma zaten yoktu.

Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, ürün bana “eksik ürün gönderimi / köpük yok” ve “dış mukavva kutu yok” gibi gerekçelerle geri gönderildi ve iadem reddedildi. Ürün ilk günden arızalı çıkmış olmasına rağmen, paketleme gibi anlamsız bir gerekçe ile reddedilemez. Kaldı ki yine sizin kutunuzda gönderdim zaten.

İlk kullanımda arıza veren bu ürün için, hiçbir ek koşul ve bahane öne sürülmeden ayıplı mal kapsamında para iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iademin “eksik köpük” ve “dış kutu yok” gibi saçma sebeplerle ürünün iadesinin yapılmamasını reddediyorum. Tüketici Hakları üzerinden de başvururuz gerekirse. Hiçbir şikayetim olmasa bile kanunen 15 gün içerisinde iade hakkım var, kaldı ki ürün bozuk bozuk.