Kısa Sürede Bozulan Hortum İçin Garanti Kapsamı Talebi

Hepsiburada üzerinden Yasomi satıcısından 22 Nisan 2026 tarihinde Yasomi c11 Pro 2in1 16Kpa 1800w süpürge satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay içinde hortumu çürüyerek yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Durumu Yasomi ile WhatsApp hattı üzerinden paylaştım. Bana hortumun yedek parça kapsamında olduğunu ve garantiye girmediğini, istersem gönderdikleri link üzerinden ücretli olarak sipariş verebileceğimi söylediler. Ürünü yeni almama ve bu kadar kısa sürede böyle bir parça arızası yaşanmasına rağmen sorumluluk kabul etmeyip çözümü tamamen ücretli yedek parçaya yönlendirmeleri beni mağdur etti.

Kısa sürede bozulan bu hortumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün için makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.