Instagram üzerinden “Yasemin Bebeğim” isimli sayfadan, Echer marka 1 aylık kullanım için zayıflama ilacı satın aldım ve 18 Eylül tarihinde ürün için 1.720 TL ödedim. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen hiçbir etkisini görmedim.
Şikayetimi iletmem üzerine beni telafi etmek amacıyla ücretsiz olarak 15 günlük ek ürün gönderdiler, onu da yine düzenli şekilde kullandım fakat o da hiçbir fayda sağlamadı. Buna rağmen benden yağ ölçümü yaptırmamı istediler, buna fırsatım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen bu konuda ısrarcı oldular ve yaşadığım mağduriyeti dikkate almadılar.
Tüm bu süreçte Instagram üzerinden sürekli iletişimde kaldım, düzenli kullandığımı bildirdim ve yazışmalarımız hâlâ duruyor. Buna rağmen “Ben sizin kullanıp kullanmadığınızı nereden bileyim” gibi ifadelerle sorumluluk kabul etmediler. Ben de bunun üzerine “Siz bilirsiniz, ben gerekli işlemleri yaptıracağım” dediğimde, karşı taraf “Beni tehdit etmeyin” tarzında ifadeler kullandı. Sonrasında da birkaç yazışmadan sonra ekran görüntülerini aldığımı belirttiğimde, “Beni istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek son derece umursamaz davrandı.
Şikayet edeceğimi söylediğimde “Benim en nefret ettiğim konulardan biri” diyerek bu şekilde konuşanlara yardım etmek istemediğini söyledi ve konuşmayı kestirip attı. Defalarca çok zor şartlarda para kazandığımı, tek başıma 5,5 yaşındaki kızımla işe gidip geldiğimi, bu parayı kolay kazanmadığımı ve mağdur olduğumu belirtmeme rağmen, bu konuda en ufak bir anlayış ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemedi, kendimi tamamen yok sayılmış hissettim.
Ürünlerden hiçbir fayda görmememe, üstüne bir de bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmama rağmen, firma sorunumu çözmek için hiçbir adım atmadı. Bu nedenle, ilk aldığım ürün için ödediğim 1.720 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki yaklaşımlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar