to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Htp Yaşam Dünyası Aboneliği İzinsiz Başlatıldı Ve Ücret Kesildi
Turkcell hattımda, bilgim ve onayım dışında HTP Yaşam Dünyası isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu aboneliği kesinlikle kendim başlatmadım, hiçbir onay vermedim ve kullanmadığım bir uygulama için aylardır hattımdan ücret kesiliyor.
Turkcell online işlemlerimden ve faturalarımdan kontrol ettiğimde, bu aboneliğin 2025 yılı içinde başlatıldığını gördüm; ancak tam tarihini bilmiyorum. Kullanmadığım ve talep etmediğim bir hizmet için uzun süredir düzenli olarak ücret ödemiş olmam, beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Hattıma tanımlanan HTP Yaşam Dünyası aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik nedeniyle 2025’ten bu yana hattımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Talep etmediğim bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
