Yaşam Bankası Yanlış Bilgilendirme Ve Çelişkili Ödeme Talepleriyle Güvenim Sarsıldı

2020 yılında oğlumun kordon kanını saklatmak üzere firmanızla anlaşma sağladım. 2024 yılında da bir arkadaşımı firmanıza yönlendirdiğim için, bu seneye ait saklama bedelinin tarafıma hediye olarak tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu nedenle 2024 yılı ödemesini yapmadım.

Bu durumu bizimle ilgilenen e*** Hanım’a ilettiğimizde, konuyu tahsilat birimine aktardığını ve ödeme yapılmadığına dair mesaj gelirse dikkate almamamız gerektiğini ifade etti.

Ancak 12.05.2025'de, ödeme yapılmadığı gerekçesiyle farklı birime yönlendirildiğimize dair bir mesaj aldım. Bu gelişme üzerine tekrar tahsilat birimiyle görüştüm ve bu defa 2024 ödemesini yapmam gerektiği, karşılığında 2025 saklama bedelinin hediye edileceği söylendi.
Bu yaklaşımın daha önce verilen bilgilendirmeyle çeliştiğini ve tarafıma laf oyunu yapıldığını düşünüyorum.

Mağduriyetin daha da büyümesi adına, 2024 yılı ödemesini yapmayı kabul ediyorum, ancak bu ödeme 2024 Temmuz ayındaki fiyat üzerinden yapılacaktır. Çünkü ödemeyi yapmamamın sebebi ben değil, firmanızın kendi yönlendirmesidir.

Bugün tarafıma bildirilen tutar 2025 yılına ait olmasına rağmen, bu durumu kamufle etmek adına 2023 yılına ait 774 TL'lik ödeme yapılmadığı iddia edilmiştir. 2023 yılı ödemesinin yapıldığına dair kayıtlar elimizde mevcutken, bu yöndeki belgeler sunulmasına rağmen konu farklı yönlere çekilmekte ve sorumluluk üzerimizde bırakılmaya çalışılmaktadır.

Yaşadığımız bu süreçte tarafıma yanlış bilgilendirme yapan ve zaman kaybı yaşamama neden olan, ayrıca eşim adına karar vererek bilgilendirme yapan e** Hanım ve m*** Hanım’dan da ayrıca şikayetçiyim.

Bu olay, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Gereğinin yapılmasını ve resmi olarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ederim.