Yapı Kredi'den Eğitim Seti Aylarca Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Yaklaşık 10 ay önce Yapı Kredi’nin ücretsiz kampanyası kapsamında internet üzerinden çocuk eğitimi ile ilgili videoları izleyerek yarınlara kartopu 0–3 yaş eğitim seti hakkı kazandım. 29 Haziran 2026 tarihinde de adım T**** K***** adına, CR7763 teslimat kodu ile eğitim setini Mimaroba şubesinden teslim alacağıma dair talep oluşturdum.

Aradan aylar geçmesine rağmen eğitim seti ne adresime gönderildi ne de talep ettiğim Mimaroba şubesine ulaştı. Yaklaşık 5 aydır özellikle şubeye gelmesini bekliyorum; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu konuyla ilgili doğrudan iletişime geçebileceğim bir birime de ulaşamıyorum.

Eğitime önem verdiğini her mecrada vurgulayan bir banka için, hak edilmiş bir eğitim setinin bu kadar uzun süre teslim edilememesi ve müşteriye hiçbir geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Talebime ilişkin sürecin acilen incelenmesini, eğitim setimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.