to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Yarınlara Kartopu Kitap Seti Teslim Edilmedi
Yapı Kredi’nin “Yarınlara Kartopu” kampanyası kapsamında internet sitesinden videoları ve podcastleri düzenli olarak dinledim. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen vaat edilen kitap setine erişemedim.
Yaklaşık bir ay önce tarafıma SMS ile kitapların stokta olmadığı ve üretim aşamasında olduğu bilgisi gönderildi; ancak o günden bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kitap seti de elime ulaşmadı. Herhangi bir ek işlem ya da başvuru yapmam gerektiğine dair bilgi verilmedi.
Kampanya gereği hak kazandığım “Yarınlara Kartopu” kitap setinin en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’nin “Yarınlara Kartopu” kampanyasına katılarak istenen tüm podcastleri ve içerikleri eksiksiz şekilde tamamladım. Kampanya kapsamında vaat edilen kitap seti için gerekli etkinlikleri yaklaşık 4 ay önce bitirmiş olmama rağmen, tarafıma herhangi bir kitap seti teslim edilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde yalnızca stok olmadığına dair bir SMS aldım ve stok olunca haber verileceği söylendi. Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ne yeni bir SMS aldım ne de kitap setini teslim edebileceğim bir bilgilendirme sağlandı.
Kampanyaya katılım koşullarını yerine getirmiş biri olarak, “Yarınlara Kartopu” kitap setimin en kısa sürede tarafıma teslim edileceği şubenin açıkça belirtilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep O., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda sizinle iletişime geçmekteyiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak adına, değerlendirmeniz doğrultusunda tercih edeceğiniz yaş grubuna uygun bir eğitim setini adres bilgilerinizi ve yaş grubu tercihinizi bizlere iletmeniz durumunda tarafınıza kargolamak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Yarınlara Kartopu Ekibi
Adresi nereye ileteceğim?
Sayın Zeynep O., Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yarınlara Kartopu projesinde amacımız, ebeveynlerin bilinçlenmesini sağlamanın yanı sıra çocukları eğitim setlerine ulaştırarak gelişimlerine destek olmaktır. Yaşanan aksaklığı telafi etmek ve süreci tamamlamak amacıyla, paylaştığınız bilgilere göre eğitim setinizi adresinize göndermek üzere kargoya teslim ettik. Sürece ilişkin deneyiminizi değerlendirebilmemiz ve sizlere daha iyi destek sunabilmemiz için, tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurmanızı rica ederiz. Geri bildirimleriniz, projemizin Kartopu etkisiyle büyümesine ve daha fazla çocuğa ulaşmasına katkı sağlayacaktır. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Yarınlara Kartopu Ekibi
Teşekkür ederim siparişim kargoyla yollandı
