Şube Seçiminde Kısıtlama Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonucu Kitaplar Geri Gönderildi

Yapı Kredi Bankası’nın Yarınlara Kartopu projesi kapsamında istenen tüm eğitimleri tamamladım ve kitapların teslimatını Beylikdüzü şubesine seçmek zorunda kaldım. Aslında Aksaray–Fatih şubesinden teslim almak istiyordum; ancak proje sisteminde bu şube seçenekler arasında yer almadığı için mecburen Beylikdüzü şubesini tercih ettim.

Bir süre kitapların şubeye ulaşıp ulaşmadığını takip ettim, sonrasında banka tarafından mail veya telefonla bilgilendirileceğimi düşünerek kontrol etmeyi bıraktım. Uzun bir süre sonra tamamen tesadüf eseri Yarınlara Kartopu projesinin sitesine tekrar girdiğimde, kitapların Beylikdüzü şubesine teslim edildiğini gördüm. Bunun üzerine eşim 17 Mart tarihinde Beylikdüzü şubesine giderek kitapları teslim almak istedi; ancak görevli, gelmediğimiz için kitapların geçen hafta geri gönderildiğini söylemiş.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde telefon, SMS veya e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem hak ettiğim kitapları alamadım hem de gereksiz yere mağdur oldum. Ayrıca küçük bebeğim olduğu için Beylikdüzü’ne gitmem zaten oldukça zor; bu yüzden baştan beri Aksaray–Fatih şubesinden teslim almak istiyordum.

Yarınlara Kartopu projesi kapsamında Banka Şubesi Teslimat Kodum zt1771, talep tarihimin ise 30 Ekim 2025, 10:20 olduğunu belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak hem mail attım hem de kayıt oluşturdum; ancak bana şubeden yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Hafta içi şubeye gitme imkanım olmadığı için bu çözüm önerisi benim için pratik değil.

Tüm bu nedenlerle, projeden kazandığım kitapların yeniden gönderilmesini ve mümkünse Aksaray–Fatih şubesine yönlendirilerek buradan teslim alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.