to read complaints and reviews, or file yours.İlk Sırada Olmamıza Rağmen 15 Dakika Bekletilme
Ford yetkili servisi Denizli'deki Yargül'ü her aradığımda "ilk sıradasınız" demesine rağmen ortalama 15 dakika bana cevap vermelerini bekliyorum. Bu soruna bir çözüm bulunsun; telefona bakması gereken kişi ne yapıyordu? Bu kadar beklemek zorunda kalıyoruz.
Gelişme
2018 model Ford Focus aracım için Denizli Yargül Ford yetkili servisine 16–17 Nisan tarihlerinde ve ayrıca 9 Haziran günü servis onarımı için defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak yetkili servis telefonlara neredeyse hiç cevap vermedi, sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım.
Servise ulaşabildiğim nadir anlarda da işlerine gelmeyen durumlarda farklı bahaneler öne sürerek beni başka yerlere yönlendirdiler. Bu tutumları nedeniyle hem aracımla ilgili ihtiyacım olan servis hizmetini alamadım hem de yetkili servise olan güvenimi tamamen kaybettim.
Ford müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ilettim, bana Denizli Yargül yetkili servisin bana dönüş yapacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu yaşadıklarımdan dolayı Ford markasından ciddi anlamda soğudum ve çevreme de bu deneyimimi olumsuz olarak aktarıyorum.
Denizli Yargül yetkili servisin bu ilgisiz ve sorumsuz tutumunun incelenmesini, tarafıma neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve aracım için gerekli servis hizmetinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
