Yapsar Sert Üslupla Konuşma

Bir akrabamız yapsar markalı bir yaprak getirmişlerdi bizlere. Bizde Tokatlı olduğumuzdan sürekli yaprak alıyoruz her sene bu yaprağı beğendiğimiz için de fiyat bilgisi araştırıyordum. Sitelerine girdiğimde ürünün görselleri vardı fiyatları yoktu bu yüzden orada ki iletişim numarası nı arayarak fiyat bilgisi alabilir miyim diye sorduğumda çok yanlış, sert bir üslup ile karşılaştım bu şekilde bir davranışı hiç yakıştıramadım sonuçta karşınızda çocuğunuz yok çocuğunuz olsa dahi üslubunuza dikkat etmelisiniz bir müşteri olarak sizden sadece fiyat bilgisi alabilir miyim acaba dedim. Bu kadar sert bir şekilde cevap vermenizi gerektirecek bir durum yok. "nereden arıyorsunuz" "ben 5kg ürün satmıyorum" gibi sert söylemlerle sesinizi yükselterek konuştunuz böyle bir davranışınızı işletmenize yakıştıramadım. Ben ürününüzden memnun kalmışım ki sizi aramışım fiyat bilgisi istiyorum sipariş vereceğim beni güzel bir şekilde yönlendirmeniz lazım. Fabrika yeriymiş orada satılmıyormuş falan tamam satılmıyorsa, düzgün bir şekilde satılmıyor demelisiniz. Sesinizi yükseltmeyin dediğimde boğazım rahatsız sesimi bastırarak konuşuyorum diyorsunuz sizin karşınızda çocuk yok nasıl bir üslupla konuştuğunuzu anlayabiliyorum. Oradan yaprak alacaktım ama bu şekilde bir davranışla karşılaşınca vazgeçtim. Gerek yok başka bir marka alırım böyle durumla karşılaşmaktansa. Ürününüz kalitesine lafım yok ama bu şekilde davranışlar hiç yakışır bsr durum değil. Ürün kalitesi önemli bir şey lakin satıcının üslubu diğer bir önemli faktördür. Ürününüzün kalitesini asıl bu şekilde davranışlarınız düşürüyor.