Sızdıran Oyuncak Ve Saygısız Mağaza Çalışanları İade Talebim

Edirne Margi AVM’de bulunan Yapada şubesinden 18.06.2026 tarihinde saat 20.29’da kızıma “Çin mantısı” denilen yumuşak bir oyuncak satın aldım. Ürünü 659,90 TL ödeyerek aldık. Ertesi gün eve geldiğimde kızım, oyuncağın elinde sıvı bıraktığını söyledi. Eşimin de elinde az miktarda sıvı biriktiğini görmüşler. Ürünün içinden sıvı sızdığını fark edince hem sağlıksız olabileceği hem de yeni aldığımız bir ürünün böyle olmaması gerektiği için mağazaya iade veya değişim amacıyla geri götürdüm.

Yapada Edirne Margi AVM şubesinde önce önde bulunan yaşlı bir bey ile görüştüm, sonrasında beni kasadaki sarışın, gözlüklü beye yönlendirdiler. Bu kişi ürünü eline alıp birkaç kez sıkarak “bundan bir şey yok” anlamına gelecek şekilde konuşarak, sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi bir tavır sergiledi. Ben hepimizin ürünü kontrol ettiğini ve az da olsa sıvı kaçırdığını söylediğim halde, kesin bir dille ne değişim ne de iade yapamayacaklarını belirterek konuyu kestirip attı. Üslubu ve yaklaşımı son derece saygısızdı.

Yeni aldığım, çocuğumun eline verdiğim bir oyuncakta bu şekilde sıvı sızması yaşanması ve buna rağmen mağaza çalışanlarının hem sorunu ciddiye almaması hem de müşteriyi yalancı konumuna düşürür tavırlar sergilemesi beni gerçekten çok rahatsız etti. Kasa fişindeki numaram 02842350555’tir. Ürünün iadesinin alınmasını veya ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve ayrıca bu şubede müşterilere karşı sergilenen tavırla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.