Kazandığım Bonuslar Açıklamasız İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Yandex Pro uygulamasında Mersin Silifke ilçesinde taksi sürücüsü olarak çalışıyorum. 33 t 8002 plakalı aracımla 6 Eylül tarihinde gerçekleştirdiğim tüm yolculuklardan kazandığım toplam 1871 TL değerindeki bonuslar, herhangi bir açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Ayrıca, 3 Eylül tarihinde yaptığım yolculuklardan kazandığım yaklaşık 1500 TL tutarındaki bonuslar da hesabıma yüklenmedi. Uygulamada herhangi bir hata mesajı veya gerekçe iletilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak 4 saattir yanıt alamadım.

Yaptığım yolculuklardan kazandığım tüm bonusların tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.