Yandex Pro Gerçek Yolculuklarımın Bonusları Yanlış İptal Edildi Ve İade Alamadım

02.10.2026 tarihinde Yandex Pro üzerinden gün içinde aldığım yolculuklardan 11 yolculuğun bonusları, “sadece Bonus almak amacıyla oluşturulan siparişler” denilerek toplu şekilde iptal edildi ve bu işlem sonucunda 1.343 TL zarara uğradım. Ayrıca o gün toplam yolculuk sayım 12–13 civarında olduğu için almam gereken yaklaşık 600 TL’lik Bonus hakkım da yakıldı ve tarafıma ödenmedi.

İptal edilen 11 yolculuğun tamamı gerçek, reel yolculuklardır ve bu seferlerde yolcu taşıdım. Durumu Yandex tarafına ileterek sistem üzerinden kontrol edilmesini, gerekirse yolcuların aranarak teyit alınmasını da özellikle belirttim. Buna rağmen bonuslarım iade edilmedi ve emeğimin karşılığı resmen yok sayıldı.

03.10.2026 tarihinde ridexgo iş ortağını ilk kez destek hattını aradım, görüştüğüm kişiler yolculuklarda bir sorun görünmediğini, konuyu Yandex ekibine ileteceklerini söylediler. Daha sonra tarafıma Yandex Pro tarafından olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine bugün tekrardan ridexgo destek hattıyla yaklaşık 30 dakika süren bir görüşme daha yaptım ancak bu görüşmeden de hiçbir olumlu sonuç alamadım. Ridexgo iş ortağıyla yaptığım telefon görüşmelerinde de Yandex’in “detaylı inceleme yaptık ve karar bu şekilde” diyerek konuyu kapattığı, başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Bunların yanı sıra Yandex yetkilileri ile kesinlikle telefonla görüşme sağlanamıyor sadece iş ortağına konuyu iletebiliyoruz onlardan gelen cevaplara göre bilgilendirme yapılıyor ama bu tür durumlarda Yandex tarafından kimse ile görüşme sağlanamıyor sadece tek bir mesaj ile paramıza el konuluyor. Burada yaklaşık 15-16 saatlik emek çöpe atılıyor. Bir an önce bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Hem iptal edilen 11 yolculuğa ait toplam 1.343 TL’lik kaybımın hem de aynı gün için hak ettiğim yaklaşık 600 TL’lik Bonus tutarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerçekleşen, sistemde kayıtlı yolculuklarımı “sahte sipariş” gibi değerlendiren bu kararın yeniden ve adil bir şekilde gözden geçirilmesini istiyorum. Yandex, Yandex Pro, Yandex Go ve Ridexgo yetkililerinin bu şikayetle ilgilenmesini talep ediyorum. İletişim için 0538*****24 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ederim.