Yandex Go’da Çifte Ücretlendirme Şikayeti

Bugün Yandex Go uygulaması üzerinden çağırdığım bir taksiyle Eminönü’nden Uğur Mumcu Mahallesi’ne yaptığım yolculukta hem karttan hem de nakit olarak ücret alındığını fark ettim. Uygulama üzerinden kartla yaklaşık 933 TL çekilmiş, ayrıca şoföre araçtan inerken yaklaşık 930 TL de nakit olarak ödeme yaptık. Kart çekimini sonradan fark ettiğim için bu durumu o an şoföre iletemedim.

Yandex Go uygulamasında bu konu için ulaşabileceğim bir iletişim numarası ya da muhatap bulamadım. Aynı yolculuk için iki kez ücret ödemiş durumdayım ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Yandex Go’dan talebim, bu yolculukta hem karttan hem de nakit olarak alınan tutarın incelenmesi ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesidir. Gerekirse kart çekim ekran görüntüsünü de iletebileceğimi belirtmek isterim.