Yandex Go'da Çift Ücret Çekimi Ve İade Yanıtı Yok

11 Ekim’de saat 15.00 civarında Ankara’da Yandex Go üzerinden bir taksi yolculuğu yaptım. Yolculuk sonunda ücreti sürücüye nakit olarak ödedim, buna rağmen kısa süre sonra banka kartımdan da 370 TL çekildiğini gördüm. Yani aynı yolculuk için hem nakit hem karttan ücret alınmış oldu.

Durumu uygulama üzerinden Yandex Go desteğe ilettim ve yaşanan bu çift çekim sebebiyle 370 TL’nin banka kartıma iadesini talep ettim. Ancak defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülemedi.

Hem haksız yere kartımdan alınan 370 TL’nin iadesini hem de bu tür durumlarda müşterilerin mesajlarının dikkate alınarak zamanında cevap verilmesini rica ediyorum.