Yandex Go Kampanya İndirimi Hakkım Teslim Edilmedi

Yandex Go 200 TL İndirim Kampanyası hakkında Mağduriyetim

Yandex Go uygulamasında yer alan “Yandex’i varsayılan arama motorun yap, 3 farklı günde 3 arama yap, takside 200 TL indirim kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen üzerinden 10 günden fazla süre geçtiği halde indirim kodum tarafıma iletilmedi.

Daha önce Yandex müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Bana, sisteme kayıtlı olmadığım söylendi. Ancak yeniden kayıt olmaya çalıştığımda “daha önce kaydoldunuz, 2. Kez kaydolamaz sınız ” şeklinde hata aldım. Bu durum kampanya katılımımın sistemlerinde mevcut olduğunu açıkça göstermektedir.

Tüm bu çabalara rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım. Bu durum hem müşteri güvenini zedelemekte hem de kampanya vaatlerinin yerine getirilmediğini göstermektedir.

Eğer bu şikayet kısa süre içerisinde olumlu şekilde sonuçlandırılmazsa, CİMER üzerinden resmi şikayet yoluna başvuracağımı ve gerekli mercilere konuyu ileteceğimi bildiririm.

Talebim: Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir kullanıcı olarak hakkım olan 200 TL’lik indirim kodumun derhal tarafıma ulaştırılması.