İptal Zorunluluğu Nedeniyle Haksız Puan Kesintisi Ve Yetersiz Destek

İstanbul'da çalışan bir taksi şoförüyüm. Yandex Go uygulaması ile çalışıyorum. Bugün yaptığım yolculukta uygulama bana bir iş verdi. Yolcunun bana uzaklığı 15 dakikaydı. Yolcuyu arayıp bekleyip beklemeyeceğini sordum. Sabah İstanbul trafiği eğer beklemeyecekse bedavadan gitmenin bir manası yoktu. Kendisi bana o kadar süre bekleyemeyeceğini ama kendisinin iptal edemediğini söyledi; mecbur ben iptal etmek zorunda kaldım. Ve uygulama bunu göz önünde bulundurmayıp benden -10 puan kesiyor. Ben hem yönü yolcuya doğru vermişim hem de verilen işi yapmaya çalışıyorum. Buna rağmen beni suçlu gösteriyorsunuz. Öncelik puanım 76; buraya gelene kadar iptalleri ben sağladım, bunu kabul ediyorum ama bu son yapılan benimle alakalı bir şey değildi. Yardım hattına bağlanıyorum, doğru düzgün bir destek alamıyorum. İş ortağıma yazıyorum, arıyorum; ilgilendiklerini söylüyorlar ama bir sonuç yok. Her zaman yolcu haklı diye bir şey yok. Eğer bir sistem yapıyorsanız, biraz bu sistemin içinde bulundurduğunuz şoförleri de düşünerek hareket ediniz. Ne bir muhatap bulabiliyorum ne de sorunumu çözebiliyorum. Eğer zaten böyle bir şey düşüp iş vermeyecekse, arka planda ben bedavadan bu uygulamayı açıp şarjımı tüketmenin de manası yok. Birçok sistem var ama buna rağmen Yandex'i açıp çalışıyorum, karşılığı bu mu