to read complaints and reviews, or file yours.Avrasya Tüneli Ücretini Nakit Olarak Talep Eden Yandex Go Sürücüsüne Şikayet
22.08.2026 tarihinde yaklaşık 19.30–20.00 saatleri arasında Yandex Go üzerinden Çapa’dan Kozyatağı’na taksi çağırdım. Yolculuk sırasında sürücü Avrasya Tüneli geçişi için benden nakit ödeme talep etti ve elinde “330 TL ücreti tahsil et” ibaresi olan bir çıktıyı göstererek bu tutarı nakit olarak aldı.
Uygulamada yolculuk ücreti dışında ayrıca bu şekilde nakit köprü/tünel ücreti alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum ve bu tutarı haksız bir tahsilat olarak görüyorum. Konuyla ilgili yazışmaları da gerektiğinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Yandex Go’nun, 501***2907 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu yolculuğu ve sürücünün işlemini incelemesini, benden alınan 330 TL Avrasya Tüneli ücretinin iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
İlgisiz olan markanın hesabını sildim yazışmaları da görünür hale getirdim. Standart kalıplar kullanan asla sürücüsüne ulaşmayı denemeyen bir marka ve çok kötü bir uygulama. Şu an bir indirim olduğu için insanlar uygulamayı indiriyor. Ama bu şekilde çalışan bir destek merkezi ile kimse o uygulamayı telefonunda tutmaz. Amacım fayda etmek olsa idi uyulamaya özel geri kalan 5 yolculuğu da kullanırdım. Memnuniyet odaklı olmayan müşteri ile iletişime geçmeye erinen tüm markalar azalarak bitsin diliyorum.
Tüm yazışmalar amaç nakit alındığı belirtilen bir süreci sorgulamamak. Taksilerde araç içi kamerası var sürücü zaten beni ararlarsa nakit aldığımı teyit ederim diyor. Ama iş bilmez destek ekibi bana makbuz ver diyor. : )
