Renault Clio Hatası: Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve 12.000 TL Ücret İadesi Talebi

27.10.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Autopia’daki Yamanlar Oto Ekspertiz şubesinde satın almayı düşündüğüm Renault Clio model araç için ekspertiz hizmeti aldım. İnceleme sırasında aracın ön kaputunda sök‑tak boya olduğunu, boyanın da sadece kaputun sol tarafında, çamurluğa yakın bölgede lokal olduğunu söylediler. Ancak verdikleri ekspertiz raporunda kaput için komple boya bilgisi işlenmişti.

Daha sonra aracı almadan önce kendi imkanlarımla sigorta kayıtlarını sorguladığımda aracın kaputunun değişen parça olarak göründüğünü fark ettim. Yani ekspertiz raporunda hem eksik hem de yanıltıcı bilgi yer almasına rağmen, bunu ben sigorta kaydını kendim kontrol edince öğrenmiş oldum; sorgulama yapmasam bu aracı hatalı bilgilerle satın almış olacaktım.

Durumu öğrenir öğrenmez ilgili şubeyi aradığımda, sigorta şişirmesi olabilmesi için kaputun değişen olarak gösterilmiş olabileceğini, yani bunun tahmini bir değerlendirme olabileceğini söylediler. Hem net bilgi veremiyorlar hem de açıkça itiraf sayılabilecek bu açıklamaya rağmen, ekspertiz ücreti olarak havale ile ödediğim 12.000 TL’yi iade etmeyi kabul etmiyorlar.

Ekspertiz hizmetinin temel amacı, alıcıyı doğru ve eksiksiz bilgilendirmek iken, böyle kritik bir konuda hatalı ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hatalı ekspertiz raporu ve sonrasında yapılan açıklamalar nedeniyle, havale ile ödediğim 12.000 TL ekspertiz ücretinin tarafıma eksiksiz ve ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.