to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Garantisi Kırıldı, Motor Arızası İçin Hızlı Çözüm Talebi
18.06.2026 tarihinde araç satın almak için Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz’e gittiğim Fiat Bravo marka, 2008 model benzin + LPG’li aracı, en yüksek paket ekspertiz hizmetini alarak kontrol ettirdim. Bu paket için 13.000 TL ödedim ve motor için 1000 km garanti verdiklerini, gönül rahatlığıyla aracı alabileceğimi söylediler. Ekspertiz sonrası rapor ve garanti kapsamına güvenerek aracı satın aldım.
Ancak aracı satın aldıktan sadece 2 gün sonra aracım arıza verdi, motor arıza ışığı yandı, araç teklemeye başladı ve benzin kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine ekspertiz firmasını aradım, aracı getirmemi istediler. Aracı götürdüğümde cihaza bağladılar ve sorunun buji ve bobinden kaynaklandığını, bunların masrafını kendilerinin karşılayacağını söylediler. Aracımı İzmir Bornova 2. Sanayi Sitesi’ne götürüp buji ve bobinleri değiştirdim, ancak araç bu işlemden sonra daha da kötü hale geldi.
Ustalar bu defa komple motor üst kapağın sökülmesi, supapların ve contaların kontrol edilmesi gerektiğini, motorun revize edileceğini ve bunun için 100.000–150.000 TL bandında masraf çıkacağını söylediler. Bunun üzerine ekspertiz firmasını tekrar arayıp durumu anlattım, bana bir telefon numarası verildi ve günlerdir bu kişiyle konuşmaya çalışıyorum. Ancak ne sorumluluk alınıyor ne de somut bir çözüm üretiliyor, mesajlarıma ve telefonlarıma da artık cevap verilmiyor. Aracım yaklaşık 1 haftadır kapının önünde arızalı şekilde bekliyor.
Ekspertiz sırasında 1000 km motor garantisi verilmesine ve elimde rapor ile belgeler olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. Verilen garantinin yerine getirilmesini, aracımın motor masraflarının eksiksiz karşılanarak aracımın yaptırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, Öncelikle aracınızın motor üst kapağıyla ilgili yaşadığınız bu teknik süreçten dolayı üzüntülerimizi paylaştığımızı belirtmek isteriz. Şikayetiniz üzerine, uzman teknik heyetimiz ve bilirkişilerimiz hazırlanan raporu büyük bir titizlikle yeniden incelemiştir. Teknik Değerlendirme ve Şeffaflık: Raporumuz incelendiğinde, söz konusu parça ile ilgili "Üst Kapak Revizyon Görmüş" ve "Veriler anlık veridir, değişkenlik gösterebilir" ibarelerinin şeffaflıkla not düşüldüğü görülmektedir. "Revizyon görmüş" ifadesi, bu parçaya daha önce dışarıdan bir müdahale yapıldığını teknik olarak ortaya koymaktadır. Ekspertiz disiplini gereği, daha önce işlem görmüş bir parçadaki olası kusurlar, yapılan işlemin işçilik kalitesiyle doğrudan ilgili olup ekspertiz sorumluluğu dışında kalmaktadır. Garanti Kapsamı Hakkında Bilgilendirme: Şirket prosedürlerimiz gereği motor-mekanik garanti kapsamı; aracın 8 yaşından küçük ve 160.000 kilometrenin altında olması kriterlerine dayanmaktadır. Bu kriterler, hem aracınızı hem de verdiğimiz hizmeti korumak adına belirlenmiş uluslararası standartlardır. Sizin İçin Buradayız: Her ne kadar teknik ve prosedürel olarak sorumluluk alanımız dışında olsa da, sizi Yamanlar Oto Ekspertiz ailesinin kıymetli bir ferdi olarak görüyoruz. Yaşadığınız bu mağduriyeti bir nebze de olsa hafifletmek adına yanınızda olduğumuzu hissettirmek istiyoruz: 1.Dilerseniz bir sonraki ekspertiz işleminizde kullanabileceğiniz %20 indirim hakkını adınıza tanımlayabiliriz. 2.Dilerseniz İstanbul/Sultangazi Sanko Sanayi Sitesi’nde bulunan Yamanlar Oto Servis merkezimizde, gerekli onarım işlemleri için size özel iskontolu ve avantajlı fiyatlarla yardımcı olabiliriz. Süreci çözüme kavuşturmak adına geri dönüşlerinizi bekliyor, sağlıklı ve güvenli sürüşler diliyoruz. Saygılarımızla, Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Hizmetleri
