Ekspertiz Garantisi Kırıldı, Motor Arızası İçin Hızlı Çözüm Talebi

18.06.2026 tarihinde araç satın almak için Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz’e gittiğim Fiat Bravo marka, 2008 model benzin + LPG’li aracı, en yüksek paket ekspertiz hizmetini alarak kontrol ettirdim. Bu paket için 13.000 TL ödedim ve motor için 1000 km garanti verdiklerini, gönül rahatlığıyla aracı alabileceğimi söylediler. Ekspertiz sonrası rapor ve garanti kapsamına güvenerek aracı satın aldım.

Ancak aracı satın aldıktan sadece 2 gün sonra aracım arıza verdi, motor arıza ışığı yandı, araç teklemeye başladı ve benzin kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine ekspertiz firmasını aradım, aracı getirmemi istediler. Aracı götürdüğümde cihaza bağladılar ve sorunun buji ve bobinden kaynaklandığını, bunların masrafını kendilerinin karşılayacağını söylediler. Aracımı İzmir Bornova 2. Sanayi Sitesi’ne götürüp buji ve bobinleri değiştirdim, ancak araç bu işlemden sonra daha da kötü hale geldi.

Ustalar bu defa komple motor üst kapağın sökülmesi, supapların ve contaların kontrol edilmesi gerektiğini, motorun revize edileceğini ve bunun için 100.000–150.000 TL bandında masraf çıkacağını söylediler. Bunun üzerine ekspertiz firmasını tekrar arayıp durumu anlattım, bana bir telefon numarası verildi ve günlerdir bu kişiyle konuşmaya çalışıyorum. Ancak ne sorumluluk alınıyor ne de somut bir çözüm üretiliyor, mesajlarıma ve telefonlarıma da artık cevap verilmiyor. Aracım yaklaşık 1 haftadır kapının önünde arızalı şekilde bekliyor.

Ekspertiz sırasında 1000 km motor garantisi verilmesine ve elimde rapor ile belgeler olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. Verilen garantinin yerine getirilmesini, aracımın motor masraflarının eksiksiz karşılanarak aracımın yaptırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.