Yamaner Kuyumculuk’ta İlgi Ve Hizmet Kalitesinde Büyük Düşüş

Yamaner Kuyumculuk Bolu 14 AVM ve Cadde şubelerinde son bir yıl içinde farklı tarihlerde hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş yaşadım. Gram altın almak istediğimde sert bir ifadeyle “yok” denilerek ilgisiz bırakıldım. Başka bir gün elimdeki çeyrekleri verip bilezik almak istedim, ne kadar alabileceğimi sorduğumda ise bir anda bırakılıp başka bir müşteriyle ilgilenildi. Takı fiyatlarını sorduğumda da çoğu zaman net bir cevap alamıyorum.

Daha önce, yaklaşık 3 yıl önce tüm takılarımı buradan alırken çok daha nazik ve ilgili bir hizmet alıyordum. Ancak son zamanlarda hem AVM hem de cadde şubesindeki çalışanların tavırları “alıcı değilseniz bakmayınız” şeklinde ve müşteriye karşı ilgisiz. Bu durumdan dolayı artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Çalışanlara müşteri memnuniyeti ve iletişimi konusunda eğitim verilmesini, müşterilere karşı daha nazik ve ilgili davranılmasını bekliyorum.