Yeni Yamaha Xmax’te Erken Aşınan Arka Disk Ve Balata İçin Garanti Talebi

2026 yılı Mart ayında 2025 model Yamaha Xmax motosikletimi sıfır olarak satın aldım. İlk bakım için 2.000 km civarında İstanbul Eyüp’teki Yamaha Premium yetkili servise gittim, rutin bakım işlemleri yapıldı. Bu bakımdan kısa bir süre sonra motosikletin arka tarafından, ara ara gelen ıslık benzeri bir ses duymaya başladım.

Bunun üzerine yetkili servisi arayıp bu sesten bahsettim, sesin nereden gelebileceğini ve motosiklette bir sorun olup olmadığını sordum. Görüşme sırasında benden kaskımla ilgili bazı bilgiler istendi, sorulara cevap verdim. Buna rağmen ısrarla sesin kasktan kaynaklanabileceği söylendi ve biraz daha kullanmam, ses artarsa servise gelmem gerektiği ifade edildi. Ben de bu yönlendirmeye uyarak motosikleti kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık bir haftadır bu ses belirgin şekilde arttı, ayrıca 5.000 km bakımı da gelmişti. Bunun üzerine 11.08.2026 tarihinde tekrar aynı servisten randevu alarak bakım için götürdüm ve özellikle bu sesi kontrol etmelerini istedim. Kontrol sonrası bana arka balatanın ve diskin bittiğini, ikisinin de değişmesi gerektiğini söylediler. Ben durumu kendilerine anlatarak daha önce ses için aradığımı belirttim, buna rağmen bunun tamamen kullanıcı hatası olduğunu, servisten kimsenin “ses kasktandır” demeyeceğini söylediler. Kayıtlar varsa dinleyelim dediğimde ise “geçmişte kaldı” denilerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Bu işlem için 084110 numaralı servis/fatura kaydı oluşturuldu ve benden yaklaşık 8.500 TL tutarında ücret talep edildi. Bu kadar yeni bir motosikletin arka disk ve balatasını bu kadar kısa sürede nasıl aşındırabileceğim konusunda makul bir açıklama yapılmadı. Üstelik 2.500–3.000 km civarında servisi arayıp ses şikayetimi bildirmiş olmama rağmen bu dikkate alınmadı ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Elimde servisin bu sorunun varlığını kabul eden bir evrakı da bulunmaktadır.

Yamaha’nın bu durumu inceleyerek gerekli teknik değerlendirmeyi yapmasını, arızanın kullanıcı hatası olarak geçiştirilmemesini, arka balata ve disk değişimiyle ilgili oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen 8.500 TL tutarındaki masrafın garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.