to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha Yetkili Serviste Parça Bekleyişi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği
12.09.2025 tarihinde Adana’daki Yamaha yetkili servisine, 2022 model Nmax 125 motosikletimin bazı parçalarını (my21 uzun cam, far, kalp gibi parçalar) temin ettirmek için başvurdum ve toplamda KDV dahil 42.922 TL ödeme yaptım. Parçaların yurt dışından geleceği belirtilerek motosikletim serviste tutuldu ve tarafıma teslim edilmedi. Şu anda motosikletimi kullanamıyor, işe gidip gelmekte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Servis, teslimat süresinin 45 gün ile 3 ay arasında olacağını söylüyor ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunmuyor. Ayrıca, bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece ben servise gidip sorduğumda bilgi alabildim.
Motosikletime acil olarak ihtiyacım var. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin hızlandırılmasını veya alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: 0541*****45.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz güven ve tercih için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu sigorta kapsamında değerlendirilmiştir. Bu gibi durumlarda, hasar onarım süreçleri araç sahibi ile sigorta firması arasında düzenlenmiş olan poliçe hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir. Yetkili bayilerimiz, sigorta firması tarafından atanan eksperin onayına bağlı olarak onarım işlemlerini gerçekleştirmektedir. Bayilerimizin, sigorta firmaları ile doğrudan bağlayıcı bir ilişki veya müdahale yetkisi bulunmamaktadır. Onarım ve parça tedariği süreçleri, eksper onayları ve yurt dışı parça temin sürelerine göre şekillenmektedir. Parçaların tedarik süresi; üretici, stok durumu ve lojistik koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bayimiz, bu süreleri önceden bilgilendirmiş olup, sürecin hızlandırılması için gereken takibi yapmaktadır. Motosikletinizin onarımıyla ilgili detaylı bilgi almak isterseniz, doğrudan ilgili bayimizle iletişime geçebilir ya da sürece dair hak ve talepleriniz için sigorta firmanızla görüşebilirsiniz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlişkileri Ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Yamaha Motor Türkiye
