Yamaha Yetkili Servisinin Araç İhmali Ve 49 Gün Parça Beklemesi

Tekirdağ’da bulunan Yamaha yetkili servisine, kaza sonrası hasar alan 034 mkm 140 plakalı Yamaha mt-25 marka aracımı onarım için götürdüm. Ancak yetkili servis, sigorta şirketiyle olan anlaşma süreçlerini gerekçe göstererek aracımı içeri dahi almadı ve beni kapıdan çevirdi. Bir dünya markasının yetkili servisinin müşterisini bu şekilde çaresiz bırakıp özel servise, Aksöz Motor’a yönlendirmesi kabul edilemez.

Bu ilgisizliğin üzerine bir de parça mağduriyeti yaşadım. Onarım için gerekli olan yedek parçalar tam 49 gündür tedarik edilemedi ve yaklaşık 2 aydır motorum parça beklediği için yatıyor. Yamaha gibi bir firmanın yedek parça tedarikinde bu kadar ağır davranması ve servislerinin çözüm odaklı olmak yerine engel çıkarması büyük bir hayal kırıklığıdır.

Aracımın garanti süresi dolmuş olabilir ancak bu durum, servis desteği alamayacağım ya da 49 gün boyunca parça bekletileceğim anlamına gelmez. Markanın ürününün arkasında durmasını, yedek parça tedarik sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve yaşadığım servis mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.