Ataşehir Mototaş Servisinde Motosiklet Onarımının Uzun Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği

Yamaha nmax 155 model motosikletim ile bir kaza geçirdim. Motosikletim kazalı halde yaklaşık altı ay boyunca bekledi, sonrasında aracı Ataşehir Mototaş servisine götürüp teslim ettim. Teslim tarihinden bu yana da yaklaşık üç aydır serviste beklemesine rağmen onarım tamamlanmadı ve motosikletim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte servisten defalarca bilgi almaya çalıştım, her seferinde yalnızca parça beklendiği söylendi, onarımın ne zaman yapılacağı ve motosikletimin hangi tarihte teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Hem kazadan sonra altı ay boyunca motosikletimi kullanamadan beklemem hem de servisteki uzun bekleme süresi nedeniyle ulaşımım ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca bu süre boyunca bana herhangi bir yedek araç ya da ulaşım desteği de sunulmadı.

Servisin gerekli onarımı makul süre içinde tamamlaması, onarım ve teslim tarihiyle ilgili açık ve net bilgi vermesi ve müşterisini bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Motosikletimin onarımının ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.