to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Dadaş Yamaha Servisi Müşteriyi Yardımsız Bıraktı
Yamaha Tracer 9 gt motosikletimle 19.05.2026 tarihinde Antalya’ya yaptığım seyahat sırasında şehir içinde motosikletim arıza yaparak tamamen çalışmaz hale geldi ve yolda kaldım. Bunun üzerine Antalya’da bulunan Antalya Dadaş Yamaha Yetkili Servisi’ni arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Motosikletimin çalışmadığını, konum olarak servise oldukça yakın olduğumu ve mağdur olduğumu, yanıma gelip yardımcı olmalarını rica ettiğimi özellikle belirttim.
Telefonda bana birkaç soru sorduktan sonra bulduğum yere gelemeyeceklerini, böyle bir hizmet vermediklerini söylediler. Motosikleti iteleyerek servise götürmemin mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen, defalarca kez yanıma gelemeyeceklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını tekrar ettiler. Motosikletimin garantisi devam etmektedir ve garantisi devam eden bir araçla yolda kalmama rağmen yetkili servisten hiçbir şekilde destek alamadım.
Ayrıca Yamaha müşteri hizmetlerini de aradım ancak 19 Mayıs resmi tatil olduğu için hizmet verilmediğine dair bir mesajla karşılaştım ve bu kanaldan da destek alamadım. Herhangi bir çekici ücreti ya da ekstra maddi kaybım olmasa da tüm günüm yolda kalmış ve çözümsüz şekilde bekleyerek boşa gitti.
Yetkili servislerin amacı yalnızca motosiklet servisin kapısına getirildiğinde işlem yapmak mıdır, arızalı ve çalışmayan bir motosikleti kullanıcı tek başına nasıl servise ulaştırmalıdır, bununla ilgili hiçbir yönlendirme veya destek sunulmamıştır. Yamaha gibi dünya çapında bir markanın müşterisini bu şekilde sahipsiz ve mağdur bırakmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem Antalya Dadaş Yamaha Yetkili Servisi’nden hem de Yamaha Türkiye’den açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bayilerimiz bağımsız tüzel işletmeler olduğu için, satış sonrası hizmet kapsamları ve uygulamaları kendi operasyonel prosedürleri doğrultusunda değişiklik gösterebilmektedir. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlişkileri Ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
Gönderdiğiniz yanıt, yaşadığım soruna ilişkin herhangi bir çözüm veya sorumluluk içermemektedir. Standart bir kopyala-yapıştır metni ile konunun geçiştirilmeye çalışıldığı açıkça görülüyor. Yamaha markasını tercih eden müşteriler için yetkili bayilerin sunduğu hizmet doğrudan markanızın güvenilirliğini temsil eder. “Bayiler bağımsız işletme” söylemi müşteri mağduriyetini ortadan kaldırmaz ve sorumluluğu devretmek anlamına gelir. Şikayetimde belirttiğim hususlarla ilgili somut inceleme sonucu ve çözüm beklentim devam etmektedir. Aksi durumda yaşadığım deneyimi ilgili platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Konuya ilişkin değerlendirme ve süreçler, yetkili servis uygulamaları kapsamında yürütülmektedir. Dilerseniz farklı bir yetkili servisimiz ile iletişime geçerek destek talebinizi iletebilirsiniz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlişkileri Ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
