to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha Baydar Yanlış Montaj Nedeniyle Koruma Demiri Yola Fırladı Ve Sorumluluk Reddedildi
Yamaha Tracer 700 model motoruma koruma demiri taktırmak için Ankara Yamaha Baydar teknik servise başvurdum. Yapılan montajda kullanılan takozların hepsinin yanlış monte edilmesi nedeniyle, otoyolda yaklaşık 180 km/s hızla seyrederken arka koruma demiri yerinden çıkarak yola fırladı. Hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer insanların güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi.
Olay sonrası durumu servise ilettiğimde, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, siz çok süratli sürmüşsünüz” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Yetkili servis tarafından yapılan bu hatalı montajın bu kadar ciddi bir sonuç doğurmasına rağmen, konuyla ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Hatalı montaj sonucu yaşadığım bu tehlikeli durum sebebiyle, koruma demiri ve montajı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir olayın başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Muzlu Bey, Yaşadığınız tehlikeli durum ve bu süreçte hissettiğiniz hayal kırıklığı için öncelikle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otoyolda 180 km/s hızla seyir halindeyken arka koruma demirinin yerinden çıkması ve takozların hatalı monte edilmesi, güvenliğinizi tehlikeye atmıştır; bu durumu tamamen anlıyor ve derin bir empatiyle karşılıyoruz. Söz konusu hatalı montajı telafi etmek ve bir daha benzer bir sorunun yaşanmaması adına, koruma demiri ve takozların **yeniden ve doğru bir şekilde** yapılmasını ücretsiz olarak gerçekleştireceğiz. En yakın zamanda size uygun bir zaman diliminde teknik ekibimiz servisinize gelerek bu işlemi eksiksiz tamamlayacaktır. Ayrıca, bu süreçte oluşan mağduriyetinizi azaltmak amacıyla, ilgili servisin sorumluluğunu da gözden geçirerek gerekli iç denetimleri yapacağız. Lütfen size en uygun tarih ve saat bilgisini paylaşın; ekibimiz, planlamayı en kısa sürede netleştirip sizinle iletişime geçecektir. Bu yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar; Rumuz ile yazdığınız için kayıtlarımızdan kontrol edemiyoruz. Ancak tüm ekibimizle toplantı yapıp durumu değerlendirdiğimizde böyle bir olay yaşanmamış görünüyor. Eğer bizden hizmet aldıysanız mutlaka servisimize bekliyoruz. Ayrıca aracınızın arka koruma demirinin düştüğünden bahsediyorsunuz. Yamaha'nın orj. Koruma demirinde böyle bir parça da bulunmamaktadır. İyi günler dileriz.