Sipariş Oluşmadan Para Çekildi, İade Ve Kargolama Sorunu Yaşıyorum

04/07 tarihinde Yalı Spor online dan bir ürün aldım ancak sipariş oluşmamasına rağmen hesabımdan ödeme çekildi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak günler geçmesine rağmen almadığım ürünün parasını tarafıma hala iade etmediler. Kartımdan ödemeyi çektiler. Bu nasıl bir anlayış ürünü satmadan parayı çekmek. Her gün sizi arayamam paramı tarafıma en kısa sürede iade edin. İkinci bir konuda yine 04/07 tarihinde aldığım bir ürün aynı tarih farklı saatlerde yaptığım alışveriş, hala kargoya verilmedi. Günümüzde online alışveriş bu kadar artmışken kargolama iki gün içinde yapıldığı halde hala ürünü kargolamamak nasıl bir çalışma anlayışı anlamadım. Bir daha da bu firmadan alışveriş yapmam. İki probleminde acilen çözülmesini istiyorum.