Hesabım Kilitlendi, 68.700 TL’lik Para Çekme Talebim Karşılanmadı

Yakutcasino’daki Meg45 kullanıcı adlı hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 12.09.2025 tarihinde banka havalesi yöntemiyle 68.700 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak sistemde yürütülen bakım nedeniyle işlemin iptal edildiği mesajı aldım ve çekim işlemini saat 10:00’dan sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Belirtilen saatte tekrar denedim, bu kez de saat 14:00’te denemem gerektiği belirtildi. Sonrasında ise hesabım tamamen kilitlendi.

Hesabımın kilitlenmesiyle ilgili olarak benden kimliğimle çekilmiş fotoğrafım, üzerime kayıtlı bir fatura örneği ve banka hesap hareketlerim istendi. Tüm bu belgeleri mail yoluyla göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve hesabım hâlâ kilitli durumda. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve standart bir hesap kullanmaktayım.

Yakutcasino’dan beklentim, hesabımın bir an önce açılması ve 68.700 TL’lik para çekme talebimin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma açıklama bekliyorum.