Uzun Süreli Saç Boyama İşleminde Konforsuz Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

Geçen hafta İstanbul Kadıköy Erenköy’deki Y**** Ö**** Kuaförüne sadece saç boyama işlemi için gittim. Sadece boyama işlemi tam 8 saat sürdü ve bu işlem için 8.000 TL ödedim. Buna rağmen tüm süreç çok konforsuz ve rahatsız ediciydi.

Sekiz saat boyunca orada kaldığım sürede ne su ne kahve ne de herhangi bir ikram teklif edildi. Bir esnaf olarak en azından bir çay ya da kahve ikramı beklerdim. Tuvalet kısmını kullandığımda ise hemen yanında bir köpeğin bağlı olduğunu ve üst katta inşaat alanı gibi bir görüntü olduğunu gördüm. Sürekli havlayan köpek ve etraftaki inşaat görüntüsü gerçekten ürkütücü ve hijyen açısından da rahatsız ediciydi. Hatta yanlışlıkla köpeğin karşısındaki odaya girdim, orada da çok düzensiz ve uygunsuz bir ortamla karşılaştım.

Çalışanlarla iletişim de neredeyse yoktu. Ne yapıldığı, işlem aşamaları, memnun olup olmadığım gibi konularda kimse benimle doğru düzgün konuşmadı; sanki ağızları bantlıymış gibi sessiz ve ilgisiz davrandılar. Bu kadar uzun süren bir işlemde insan en azından ne yapıldığını duymak, süreçle ilgili bilgilendirilmek ister. Tüm bunların üzerine, işlem sonrası saçlarımın çok yıprandığını fark ettim.

Yaşadığım bu süreçten dolayı hem zamanımı hem paramı boşa harcamış gibi hissediyorum ve çok kötü bir deneyim yaşadım. Bu yaşananlar için işletmeden samimi bir şekilde özür bekliyorum.