Yakamozshop.com Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum

Yakamoz’dan internet üzerinden 1994 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram asl1687931. Siparişin üzerinde teslim tarihi olarak 25.08.2026 yazmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden iki gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu gecikme üzerine çağrı merkezine bağlandım. Görüştüğüm hanımefendi, “yolda transferde, ne yapmamı istersiniz” şeklinde alaycı ve umursamaz bir tavırla konuştu. Teslimat gecikmesi ayrı bir sorunken, müşteri hizmetlerindeki bu laubali ve ciddiyetsiz yaklaşım beni daha da mağdur hissettirdi.

Elbisemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan iletişim problemiyle ilgili olarak da çağrı merkezindeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.