Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Reddi Nedeniyle 2500 TL İade Talebi

Instagram üzerinden “Yakamoz Koltuk Örtüsü” adlı satıcıdan beyaz koltuk örtüsü satın aldım. Ürün 29 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı, teslim alır almaz koltuklarıma denedim. Hem ölçülerin koltuklarıma uymadığını hem de ürünün renk, doku ve genel görünümünün satıcının paylaştığı fotoğraf ve videolardakiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm.

Bunun üzerine aynı gün satıcıya yazdım ve iade talebinde bulundum. 4–5 saat sonra dönüş yaparak iadenin asla kabul edilmeyeceğini söylediler. Sonrasında bari değişim olsun diye kabul etmek zorunda kaldım; bu defa da değişim kodunu benim takip etmem, her sabah kendilerine hatırlatmam gerektiğini, o zaman PTT’den isteyip bana göndereceklerini söylediler. Müşteriye bu kadar yük bindiren, garip ve oyalamaya yönelik bir süreçle karşılaştım.

Ürün için 29 Ekim’de kapıda ödeme ile 2500 TL Nakit ödeme yaptım. Bugün ise satıcı beni tamamen engelledi ve artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne iade, ne düzgün bir değişim süreci sunulmadı, tam tersine oyalandım ve sonrasında iletişim tamamen kesildi.

Ödediğim 2500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının benzer mağduriyetler yaşatmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.