Siparişim Günlerdir Ortada Yok, Çözüm Ve Bilgilendirme Sıfır

N11 firmasının alt satıcısı Yakala Gelsin'den 23.06.2025 tarihinde sipariş ettiğim klima, 04.07.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilmesine rağmen 16.07.2025 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre zarfında Yakala Gelsin firmasının anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik'i 04.07.2025'ten bugüne kadar her gün aradım. Aldığım bilgiye göre, dört parça ürünün iki parçası Gaziantep toplama birimine ulaşmış, iki parçası ise henüz ulaşmamış. Sürekli Horoz Lojistik destek kaydı oluşturuluyor ve üst birimlerden dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı ve ürünümle ilgili bir ilerleme sağlanamadı. Sipariş ettiğim klimanın Yakala Gelsin ve Horoz Lojistik firmaları tarafından teslim edilmemesi, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm personellerin yardımcı olmaması ve Yakala Gelsin çalışanı F**** Hanım'ın 'Ürünü biz verdik, kargo ile iletişime siz geçeceksiniz' şeklinde sorumluluktan uzak bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle şikayetçiyim.