Yaka Design'dan Alınan Ödeme Karşılığında Trenç Takımı Gönderilmedi Ve Hesap Kapatıldı

Yaka Design adlı firmadan 20 Aralık’ta ikili trenç takım siparişi verdim. Siparişi internet sitesinden oluşturdum ve “7–10 gün içinde kargolanır” denilmesine güvenerek 1.500 TL ödemeyi Instagram üzerinden yönlendirme yaparak havale/EFT ile gerçekleştirdim.

Sipariş numaram sistemde görünmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Her sorduğumda “gönderilecek” denilerek oyalanmaya devam ettim. 30 Aralık’ta son olarak cuma günü kesin gönderileceği söylendi ancak bu tarihten sonra günlerce yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Tüm bu konuşmaların ve verilen sözlerin mesaj görüntüleri mevcut. Üstüne, telefonla aradığımda üslupsuz cevaplar aldım, daha sonra aramalarım engellendi ve en sonunda hesabın kapandığını gördüm.

Ürünü göndermeyip, iletişimi kesen ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir firmadan şikayetçiyim. Üstüne Instagram hesabı kapatılmış! Ödemesini yaptığım halde hiçbir şekilde teslim alamadığım ikili trenç takım siparişim için 1.500 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.